Werkwijze
Veilig, geautoriseerd en afgestemd op de risico’s van je organisatie.
1. Intake en doel
Ik bespreek met je waarom je wilt testen, waar je je zorgen over maakt en welke locaties betrokken zijn. We bepalen ook wie de uitkomsten gaat gebruiken en welke beslissing het onderzoek moet ondersteunen.
2. Scope en autorisatie
We leggen bevoegdheden, toegestane handelingen, begrenzingen, stopvoorwaarden en contactlijnen schriftelijk vast. Ik wil vóór de uitvoering precies weten waar het scenario moet stoppen en wie dan bereikbaar is.
3. Voorbereiding
Ik ontwikkel een realistisch scenario en bepaal welke bewijsvoering nodig is. De aanpak sluit aan op locaties, bezoekersstromen en werkprocessen en blijft binnen de schriftelijke opdracht.
4. Uitvoering
Ik voer de test discreet uit binnen de afgesproken grenzen en leg relevante observaties en tijdstippen zorgvuldig vast.
Rapportage
Je ontvangt een beknopt overzicht voor management en een onderbouwing per bevinding. Ik scheid wat ik heb waargenomen van mijn beoordeling en benoem ook welke controles goed reageerden.
Hertest
Na verbeteringen kan een hertest aantonen of maatregelen werkelijk effect hebben. Ik richt de nieuwe uitvoering op de eerder vastgestelde risico’s en afgesproken acties.
Veiligheid en zorgvuldigheid tijdens het onderzoek
Ik voer een mystery guest onderzoek uitsluitend uit met aantoonbare toestemming van een bevoegde opdrachtgever. Voor de start is duidelijk wie op de hoogte is, wie bereikbaar blijft en wanneer ik het scenario direct stop.
Ik verzamel alleen bewijs dat nodig is om je vraag te beantwoorden. Namen van medewerkers laat ik achterwege; het gaat om de werking van maatregelen en processen en om wat mensen nodig hebben om goed te kunnen handelen.
Prijsbepalende factoren
- Regio en reistijd
- Aantal locaties en gewenste testmomenten
- Complexiteit van de scope en voorbereidingen
- Benodigde scenario’s, rollen en middelen
- Gewenste rapportagediepte en bewijsvoering
- Eventuele presentatie, workshop of hertest
Na een korte intake ontvang je een duidelijke offerte die aansluit op je risico’s, doelstelling en gewenste diepgang.
Na de rapportage
Ik kan de uitkomsten toelichten aan management, beveiliging, facilitair beheer of andere betrokken teams. Daarna bepalen we welke acties snel uitvoerbaar zijn en welke meer voorbereiding vragen. Een workshop, awarenessactiviteit of hertest kan daarop aansluiten.