Wat is piggybacking?

Piggybacking versus tailgating

Bij piggybacking weet de bevoegde persoon dat iemand meeloopt en verleent hij feitelijk toegang, bijvoorbeeld door een deur open te houden. Bij tailgating kan dit ongemerkt gebeuren.

Het risico ontstaat vooral bij drukke entrees, personeelsingangen, parkeergarages en doorgangen naar beveiligde zones. Een overtuigende bezoeker kan zich presenteren als collega, leverancier of monteur en inspelen op behulpzaamheid.

Waarom medewerkers dit doen

• Beleefdheid of hulpvaardigheid
• De bezoeker lijkt herkenbaar of betrouwbaar
• Drukte bij de ingang
• Onduidelijke procedures voor bezoekers
• Angst om onvriendelijk over te komen

Een praktijktest maakt zichtbaar of medewerkers een vriendelijke, duidelijke aanspreekroutine hebben.

Hoe test ik piggybacking?

Met toestemming probeer ik met een medewerker mee te lopen. Ik leg vast welke toegangspunten ik benader, welke controles reageren en hoe medewerkers handelen. Kritieke ruimten en stopvoorwaarden spreken we vooraf af.

Wat helpt in de praktijk?

Werkbare bezoekersprocedures, herkenbare passen en een vaste manier om onbekenden aan te spreken geven medewerkers houvast. Ook de inrichting telt mee: een duidelijke receptieroute, goed sluitende deuren en zicht op entrees ondersteunen het gewenste gedrag.

Je ziet of de oplossing vooral in de deur, de procedure of het aanspreekgedrag zit. Soms heeft een kleine aanpassing aan de route of sluiting al direct effect.